一、 服務承諾
尊敬的用戶如您在使用我公司產品的過程中,發現產品在性能、質量、包裝運輸等方面有任何不足之處，以及在實際使用中所遇到的問題，請及時與我公司聯系，我公司專業售后人員會第一時間會以郵件、傳真、電話等形式提供技術支持。使用產品前，請仔細閱讀產品使用說明書。
二、整機及其主要部件"三包"有效期
按照國家"三包"規定，在"三包"有效期內且屬于"三包"責任范圍的，消費者憑有效標牌并由售后人員確認后可享免費三包業務
三、"三包"有效期與"三包"憑證
"三包"有效期的計算
根據國家相關法律、法規的規定，我公司產品的"三包"有效期計算方法如下：
1、產品使用一年
2、其他非標準產品，以雙方技術協議所定內容為準
"三包"有效憑證
在"三包"有效期內的產品出現故障后，消費者須憑購機發票或產品包修單享受免費維修服務，享受免費維修服務時，所修理產品機號同包修單上的產品機號必須一致。如有憑證遺失，可由我公司售后服務部根據客戶有效信息對產品進行"三包"認定服務。
四、 三包期內不屬于免費維修的范圍
根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，屬下列情況之一者，不實行"三包"，但是可以實行收費修理：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、對產品私自的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞；
3、無三包憑證及有效發票的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒力造成損壞的。
五、 超過"三包"期的收費問題
在"三包"有效期內且屬于"三包"責任范圍的，消費者憑有效發票享受免費維修服務。超過"三包"有效期的，則按照收費標準收費服務。